Informativa Privacy clienti, prospect e utenti del sito
Ultimo aggiornamento:25/05/2026
Versione: 1.0
La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali di clienti, potenziali clienti, referenti aziendali, fornitori e utenti che visitano il sito, ci contattano, richiedono informazioni, preventivi, offerte, assistenza o ricevono comunicazioni da parte nostra.
L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR.
- Titolari del trattamento e struttura coordinata dei siti
La presente informativa riguarda i trattamenti di dati personali effettuati attraverso i siti, i canali di contatto e gli strumenti commerciali collegati ai marchi AB Imballaggi e Doppincolla.
I trattamenti possono essere effettuati, a seconda del sito utilizzato, del rapporto commerciale e del canale di contatto, dai seguenti soggetti:
AB SAS di Moretti Germana e C.
Sede: Via Centallo 62/29, 10156 Torino
Telefono: 011/27.35.591
Email: info@abimballaggi.com
PEC: abimballaggio@messaggipec.it
P.IVA: 04895300012
Doppincolla Srl Società Benefit
Sede: Via Centallo 62/29, 10156 Torino
Telefono: 011/27.35.591
Email: info@doppincolla.com
PEC: pim@messaggipec.it
P.IVA / C.F.: 06024080019
AB SAS e Doppincolla Srl Società Benefit operano con una struttura commerciale e organizzativa coordinata, utilizzando strumenti comuni o integrati per la gestione di richieste, preventivi, ordini, comunicazioni, CRM, attività commerciali e assistenza clienti.
In base al rapporto instaurato con l’interessato, ciascun soggetto può agire come autonomo titolare del trattamento per le attività di propria competenza. Quando determinano congiuntamente finalità e mezzi di specifici trattamenti, i soggetti possono operare come contitolari del trattamento ai sensi dell’art. 26 GDPR, regolando internamente i rispettivi ruoli e responsabilità.
L’interessato può esercitare i propri diritti scrivendo indifferentemente ai contatti sopra indicati. La richiesta sarà gestita dal soggetto competente in base al rapporto, al sito o al trattamento interessato.
- Tipologie di dati trattati
Possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi e di contatto: nome, cognome, ragione sociale, ruolo aziendale, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo della sede;
- dati aziendali e fiscali: partita IVA, codice fiscale, codice cliente, dati di fatturazione, indirizzi di consegna;
- dati commerciali: richieste, preventivi, ordini, prodotti di interesse, storico acquisti, condizioni commerciali, comunicazioni intercorse;
- dati raccolti tramite sito web: dati inseriti nei moduli di contatto, iscrizioni newsletter, richieste di preventivo, cookie e strumenti di tracciamento;
- dati relativi alle comunicazioni: email inviate e ricevute, risposte, preferenze di contatto, richieste di non essere più contattati;
- dati tecnici e di sicurezza: log tecnici, indirizzo IP, informazioni necessarie al funzionamento dei sistemi informatici;
- dati relativi alla presa visione dell’informativa: data, ora, indirizzo email, versione dell’informativa visualizzata, eventuale conferma di presa visione o richiesta di proseguire senza conferma.
Non chiediamo né trattiamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, come dati relativi alla salute, opinioni politiche, convinzioni religiose o dati biometrici.
- Finalità del trattamento e basi giuridiche
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità.
3.1 Rispondere a richieste, preventivi e contatti commerciali
Usiamo i dati per rispondere a richieste di informazioni, preventivi, offerte, campionature, chiarimenti tecnici o richieste relative ai nostri prodotti e servizi.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato; legittimo interesse del titolare alla gestione del rapporto commerciale.
3.2 Gestione di ordini, consegne, fatturazione e adempimenti amministrativi
Usiamo i dati per gestire ordini, documenti di trasporto, fatture, pagamenti, consegne, resi, garanzie e obblighi fiscali o contabili.
Base giuridica: esecuzione del contratto e obblighi di legge.
3.3 Gestione del rapporto commerciale B2B
Possiamo usare i dati per mantenere aggiornata la scheda cliente o prospect, annotare richieste e preferenze, assegnare il referente interno, organizzare attività di richiamo, gestire preventivi aperti e migliorare la qualità del servizio.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla gestione efficiente del rapporto commerciale B2B e, quando applicabile, esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali.
3.4 Comunicazioni informative e promozionali
Possiamo inviare comunicazioni relative ai nostri prodotti, servizi, contenuti tecnici, offerte, iniziative o aggiornamenti aziendali, nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall’interessato.
Quando richiesto dalla legge, tali comunicazioni vengono inviate solo previo consenso. In ogni caso, l’interessato può opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di comunicazioni commerciali, utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email o scrivendo ai nostri contatti.
Base giuridica: consenso, ove necessario; legittimo interesse nei limiti consentiti dalla normativa applicabile; diritto di opposizione sempre esercitabile.
3.5 Uso di strumenti digitali, CRM e sistemi di supporto operativo
Utilizziamo strumenti digitali, gestionali, CRM, sistemi email, strumenti di automazione e applicazioni interne per organizzare i dati commerciali, gestire preventivi, attività, richiami, comunicazioni e assistenza.
Questi strumenti non sono utilizzati per assumere decisioni completamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali; obblighi di legge; legittimo interesse alla gestione organizzata e sicura dei processi aziendali.
- Uso dell’assistente digitale CHIARA DOPPINCOLLA
Nell’ambito delle attività operative di contatto B2B, possiamo utilizzare un assistente digitale denominato CHIARA DOPPINCOLLA.
CHIARA DOPPINCOLLA è un sistema basato su intelligenza artificiale utilizzato esclusivamente per attività operative di contatto telefonico, quali:
- verificare se il referente aziendale è disponibile;
- chiedere quando sia possibile richiamare;
- mettere in contatto il referente aziendale con un operatore umano;
- agevolare il seguito di richieste, preventivi, ordini, campionature o comunicazioni già avviate;
- aggiornare le preferenze di contatto, ad esempio se l’interessato chiede di essere richiamato in altro momento o di non essere contattato tramite assistente digitale.
CHIARA DOPPINCOLLA non conclude ordini, non negozia condizioni commerciali, non sostituisce il referente umano, non decide prezzi o condizioni, non gestisce reclami in autonomia e non assume decisioni automatizzate con effetti rilevanti per il cliente.
L’interessato può in qualsiasi momento:
- chiedere di parlare con una persona;
- chiedere di essere richiamato da un operatore umano;
- chiedere di non essere più contattato tramite CHIARA DOPPINCOLLA;
- opporsi a ulteriori contatti telefonici, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
In caso di opposizione all’uso dell’assistente digitale, registreremo tale preferenza nei nostri sistemi interni.
- Presa visione dell’informativa privacy
Per garantire maggiore trasparenza, in alcune comunicazioni possiamo invitare clienti, prospect o referenti aziendali a prendere visione dell’informativa privacy aggiornata.
La presa visione può essere registrata tramite apposita pagina web o link dedicato. In tal caso possiamo conservare:
- indirizzo email o codice cliente;
- data e ora della visualizzazione;
- versione dell’informativa resa disponibile;
- conferma di presa visione oppure scelta di proseguire senza confermare.
La presa visione dell’informativa non sostituisce eventuali consensi specifici che fossero richiesti dalla legge per finalità particolari, come alcune attività di marketing.
- Modalità del trattamento
Il trattamento avviene con strumenti manuali, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e riservatezza.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica non autorizzata.
- Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati da personale interno autorizzato e da soggetti esterni che ci forniscono servizi necessari allo svolgimento dell’attività, tra cui:
- fornitori di hosting e manutenzione del sito web;
- fornitori di servizi email, newsletter e automazione marketing;
- fornitori di CRM, gestionali, strumenti informatici e assistenza tecnica;
- consulenti fiscali, amministrativi, legali e professionali;
- istituti bancari, corrieri, società di trasporto e soggetti coinvolti nell’esecuzione degli ordini;
- enti pubblici o autorità, quando previsto dalla legge.
I fornitori esterni che trattano dati per nostro conto sono nominati responsabili del trattamento ove richiesto dalla normativa.
I dati non vengono venduti a terzi.
- Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni servizi informatici, email, CRM, automazione, analisi statistica, sicurezza, comunicazione o supporto operativo possono comportare il trattamento di dati tramite fornitori situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avviene solo in presenza delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, misure supplementari di protezione o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
- Tempi di conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
- dati relativi a richieste e preventivi: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per un periodo successivo utile alla gestione del rapporto commerciale;
- dati relativi a clienti, ordini, fatture e documenti fiscali: per i tempi previsti dalla normativa civilistica, fiscale e contabile;
- dati relativi a comunicazioni commerciali: fino a revoca del consenso o opposizione, oppure fino a quando il contatto sia ragionevolmente pertinente rispetto al rapporto commerciale;
- dati relativi alla presa visione dell’informativa: per il tempo necessario a documentare l’avvenuta informazione e la versione resa disponibile;
- dati tecnici e log: per tempi limitati e proporzionati alle finalità di sicurezza e funzionamento dei sistemi.
- Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
- diritto di accesso ai dati;
- diritto di rettifica;
- diritto di cancellazione, nei casi previsti dalla legge;
- diritto di limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione;
- diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
- diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
- diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i diritti è possibile scrivere a:
Email: info@abimballaggi.com
Indirizzo: Via Centallo 62/29, 10156 Torino
La cancellazione dei dati potrà non essere possibile quando la conservazione sia necessaria per obblighi di legge, difesa di diritti o gestione di documentazione fiscale e contabile.
- Opposizione a comunicazioni commerciali e contatti telefonici
L’interessato può opporsi in qualsiasi momento:
- alla ricezione di email commerciali;
- a contatti telefonici commerciali;
- all’utilizzo dell’assistente digitale CHIARA DOPPINCOLLA;
- a ulteriori comunicazioni non necessarie alla gestione di ordini, preventivi o richieste in corso.
L’opposizione può essere comunicata rispondendo alle nostre email, usando i link di disiscrizione presenti nelle comunicazioni oppure scrivendo ai nostri contatti.
- Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso ove richiesto, cookie o strumenti analoghi per statistiche, marketing, contenuti incorporati e funzionalità di terze parti.
Per maggiori informazioni, l’utente può consultare la Cookie Policy e modificare le proprie preferenze tramite il banner o il pannello di gestione dei cookie presente sul sito.
- Link a siti esterni
Il sito può contenere link a siti esterni o contenuti incorporati di terze parti. Non siamo responsabili delle modalità di trattamento dei dati effettuate da tali soggetti, che operano secondo le proprie informative privacy.
- Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata nel tempo, anche in seguito a modifiche normative, organizzative o tecniche.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
